Chính sách

1. Hướng dẫn đặt hàng

Do website không hỗ trợ đặt hàng trực tuyến, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau để được tư vấn và mua hàng:

Bước 1: Tra cứu sản phẩm

• Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục hoặc công cụ tìm kiếm trên website
  

• Đọc kỹ thông tin mô tả, thông số kỹ thuật và tính năng
  

Bước 2: Liên hệ tư vấn

• Quý khách có thể để lại thông tin qua biểu mẫu trên trang sản phẩm
  

• Hoặc liên hệ trực tiếp qua:
  

• Hotline/Zalo: 
  

• Email: 
  

• Nhân viên kinh doanh sẽ gọi lại tư vấn trong vòng 24h
  

Bước 3: Báo giá & xác nhận đơn hàng

• Sau khi chốt nhu cầu, chúng tôi sẽ gửi báo giá chính thức
  

• Hai bên xác nhận đơn hàng và hẹn lịch giao dịch trực tiếp tại văn phòng
  

Bước 4: Giao dịch tại công ty

• Quý khách đến công ty ký hợp đồng/mua hàng và thanh toán
  

• Nhân viên sẽ hướng dẫn sử dụng hoặc sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ nếu cần
  

2. Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành đầy đủ, minh bạch đối với các sản phẩm được phân phối chính hãng.

Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành: từ 12 – 36 tháng tùy sản phẩm và điều kiện thương mại
  

• Chi tiết bảo hành được thể hiện trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng
  

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn
  

• Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  

Không áp dụng bảo hành nếu:

• Thiết bị hư do tác động bên ngoài (rơi vỡ, chập điện, sử dụng sai hướng dẫn)
  

• Sản phẩm đã bị sửa chữa không bởi kỹ thuật viên của công ty
  

Hình thức bảo hành

• Khách hàng mang thiết bị đến trung tâm bảo hành của công ty
  

• Hoặc liên hệ kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ (nếu được hỗ trợ theo hợp đồng)
  

3. Dịch vụ sau bán hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và tận tâm nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng thiết bị hiệu quả, lâu dài.

Các dịch vụ hỗ trợ bao gồm:

• Lắp đặt – hiệu chỉnh thiết bị tại chỗ
  

• Hướng dẫn sử dụng và bảo trì cơ bản sau khi bàn giao
  

• Bảo trì định kỳ – sửa chữa – thay thế linh kiện theo yêu cầu
  

• Gia hạn bảo hành hoặc gói bảo trì chuyên sâu nếu có nhu cầu
  

• Cung cấp phụ kiện chính hãng, bảo đảm tương thích và hiệu quả
  

Hình thức tiếp nhận yêu cầu:

• Gọi trực tiếp hotline kỹ thuật
  

• Gửi yêu cầu bảo trì/bảo hành qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ
  

4. Gửi yêu cầu hỗ trợ

Nếu Quý khách cần hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm, khiếu nại dịch vụ hoặc bất kỳ hỗ trợ nào khác, vui lòng:

• Gửi email về: 
  

• Liên hệ hotline: 
  

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong thời gian nhanh nhất có thể.