1. Hướng dẫn đặt hàng
Do website không hỗ trợ đặt hàng trực tuyến, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau để được tư vấn và mua hàng:
Bước 1: Tra cứu sản phẩm
Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục hoặc công cụ tìm kiếm trên website
Đọc kỹ thông tin mô tả, thông số kỹ thuật và tính năng
Bước 2: Liên hệ tư vấn
Quý khách có thể để lại thông tin qua biểu mẫu trên trang sản phẩm
Hoặc liên hệ trực tiếp qua:
Hotline/Zalo: [Số điện thoại]
Email: [Địa chỉ email]
Nhân viên kinh doanh sẽ gọi lại tư vấn trong vòng 24h
Bước 3: Báo giá & xác nhận đơn hàng
Sau khi chốt nhu cầu, chúng tôi sẽ gửi báo giá chính thức
Hai bên xác nhận đơn hàng và hẹn lịch giao dịch trực tiếp tại văn phòng
Bước 4: Giao dịch tại công ty
Quý khách đến công ty ký hợp đồng/mua hàng và thanh toán
Nhân viên sẽ hướng dẫn sử dụng hoặc sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ nếu cần
2. Chính sách bảo hành
Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành đầy đủ, minh bạch đối với các sản phẩm được phân phối chính hãng.
Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành: từ 12 – 36 tháng tùy sản phẩm và điều kiện thương mại
Chi tiết bảo hành được thể hiện trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Không áp dụng bảo hành nếu:
Thiết bị hư do tác động bên ngoài (rơi vỡ, chập điện, sử dụng sai hướng dẫn)
Sản phẩm đã bị sửa chữa không bởi kỹ thuật viên của công ty
Hình thức bảo hành
Khách hàng mang thiết bị đến trung tâm bảo hành của công ty
Hoặc liên hệ kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ (nếu được hỗ trợ theo hợp đồng)
3. Dịch vụ sau bán hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và tận tâm nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng thiết bị hiệu quả, lâu dài.
Các dịch vụ hỗ trợ bao gồm:
4. Gửi yêu cầu hỗ trợ
Nếu Quý khách cần hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm, khiếu nại dịch vụ hoặc bất kỳ hỗ trợ nào khác, vui lòng:
1. Phạm vi sử dụng website
Website được vận hành nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tra cứu – kết nối – giao dịch.
Tất cả nội dung trên website (hình ảnh, tài liệu, thiết kế, nội dung mô tả...) thuộc quyền sở hữu của công ty và được bảo hộ theo quy định pháp luật. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Khi sử dụng website, Quý khách cam kết:
3. Quyền và trách nhiệm của đơn vị vận hành
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và hỗ trợ khách hàng trong khả năng tốt nhất.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát (như sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, thay đổi pháp luật...), chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp cho người dùng.
Mọi dữ liệu khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật theo [Chính sách Bảo mật].
4. Giao dịch và thanh toán
Website không thực hiện chức năng bán hàng trực tuyến. Quý khách cần liên hệ trực tiếp để được tư vấn và thực hiện giao dịch tại công ty.
Tất cả giao dịch, báo giá, hợp đồng và các điều kiện thanh toán sẽ được thỏa thuận trực tiếp giữa hai bên.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ:
1. Hình thức tra cứu và tư vấn sản phẩm
Do đặc thù sản phẩm có tính chuyên môn cao, đa dạng về cấu hình, thông số kỹ thuật và yêu cầu sử dụng, giá bán sẽ không hiển thị công khai trên website.
Quý khách có thể tìm hiểu thông tin cơ bản về sản phẩm trên trang web, sau đó:
- Để lại thông tin liên hệ qua biểu mẫu trên website
- Liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn viên qua số điện thoại/zalo/email được hiển thị
Nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để tư vấn kỹ thuật – báo giá – hướng dẫn thủ tục một cách chi tiết và phù hợp với nhu cầu cụ thể của Quý khách.
2. Quy trình giao dịch – mua hàng
Sau khi được tư vấn và xác nhận nhu cầu, khách hàng có thể thực hiện giao dịch trực tiếp tại công ty theo quy trình như sau:
3. Phương thức thanh toán
Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
4. Chính sách xử lý đơn hàng và hủy đơn
Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi hai bên đã xác nhận đầy đủ thông tin sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch.
Trường hợp Quý khách có nhu cầu điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với nhân viên phụ trách để được hỗ trợ kịp thời.
Đối với sản phẩm đã cọc, đặt hàng sản xuất hoặc nhập khẩu riêng, việc hủy đơn hàng sẽ căn cứ theo chính sách hoàn hủy cụ thể trong báo giá/hợp đồng.
5. Liên hệ hỗ trợ
Bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình mua hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin minh bạch – dịch vụ tận tâm – giao dịch an toàn. Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng!
Tài khoản
Giỏ hàng